知识库概述

1. 什么是AI的知识库

在AI产品中，知识库是一个结构化的信息存储系统，用于存储、组织和管理领域相关的知识，以支持AI模型的推理、问答、决策等任务。它是AI系统的核心组件之一，尤其在自然语言处理（NLP）、推荐系统、客服机器人等场景中发挥关键作用。

2. 知识库的的作用

增强模型能力

1. 为生成式对话提供事实依据，减少“幻觉”；

2. 在问答系统中快速检索精准答案等。

领域适配

通过注入行业知识，如政策、法律法规等，让通用AI具备专业能力。

可解释性

知识库可提供AI决策的依据，如推荐商品时关联用户历史行为等。

3. 知识库类型

为适应不同的业务需求，小乐AI中知识库可分为政策库、普通文库、问答库、指标库等多种类型。

1. 政策库适合于存放政策文件、法规文件、制度文件、学术文件等有相关引用关系的一系列文件，支持通过政策图谱了解文档之间的关联关系；

2. 普通文库适合于存放操作手册、使用教程、业务规则等普通文档；

3. 问答知识库适合于存放问答知识、专业词条、名词解释、BI知识项检索信息等一列问答式内容；

4. 指标库适用于数据分析等。